Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026

Periodo di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 2 ore dalla sua effettuazione, se l'ordine viene inserito durante i nostri orari di servizio (dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 CET). Se l'ordine viene inserito al di fuori degli orari di servizio, puoi annullarlo inviandoci un'e‑mail entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato.

Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo; puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per ottenere un rimborso integrale, seguendo il nostro processo di reso standard.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • essere inutilizzato, non assemblato e in condizioni pari al nuovo;

  • essere nell'imballaggio originale integro;

  • non presentare macchie, graffi o segni di usura (controlliamo ogni reso).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • articoli esplicitamente contrassegnati con l'etichetta "Vendita finale – Non restituibile" sulla pagina del prodotto;

  • carte regalo;

  • mobili personalizzati o realizzati su misura (fatti su ordinazione).

Gli articoli in saldo, promozione o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Responsabilità delle spese di spedizione per il reso

  • Problemi di qualità (difetto, danneggiamento, articolo errato): Design Como fornisce un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo a tuo carico.

  • Recesso per motivi personali (ripensamento, design non gradito, ecc.): le spese effettive di spedizione per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo detratto corrisponderà esattamente al costo sostenuto dal corriere per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo una stima dei costi di trasporto in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare autonomamente la spedizione con un corriere di tua scelta.

Si prega di notare: attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.

Come ottenere l'etichetta di reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) al tuo indirizzo e‑mail. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegna il pacco in uno dei punti autorizzati dal corriere.

Spese di reimmissione in magazzino

Spese di reimmissione: € 0,00 (nessuna spesa).

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o danni da trasporto, è interamente coperto dal nostro periodo di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarci eventuali problemi il prima possibile. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1‑2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso sarà stato ricevuto presso la nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Si prega di notare: il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5‑10 giorni lavorativi per rendere visibile l'accredito sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, ti invitiamo a contattare prima la tua banca e poi a contattarci.

Come avviare un reso

Invia un'e‑mail a info@designcomo.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.

Indirizzo per i resi

Design Como Returns
Via Zamenhof 10
22100 Como (CO)
Italia

Articolo errato ricevuto

Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente. Provvederemo a coprire le spese di spedizione del reso e a inviarti l'articolo corretto senza alcun addebito.

Informazioni su spedizione e consegna

  • Spedizione gratuita: ordini a partire da € 165,00.

  • Spedizione standard: ordini da € 0,01 a € 164,99 — € 10,00.

  • Tempi di lavorazione: 1‑3 giorni lavorativi.

  • Tempi di consegna: 3‑7 giorni lavorativi dopo la lavorazione.

  • Corrieri utilizzati: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.

Si prega di notare: attualmente spediamo esclusivamente in Italia.

Contatti

  • E‑mail: info@designcomo.com

  • Telefono: +39 389 205 9982

  • Indirizzo: Via Zamenhof 10, 22100 Como (CO), Italia

  • Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)